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Perguntas Frequentes

O que é o sistema de reservas da Bio Ritmo?

É um ambiente online destinado a reserva de posições para os treinos realizados nas academias Torq Cycle Experience, Squad Functional Area, Race Bootcamp, Burn Hiit Zone, Skillmill, BioBike e Treino Funcional Coletivo.

Como faço para acessar o sistema?

É um ambiente online destinado a reserva de posições para os treinos realizados nas academias Torq Cycle Experience, Squad Functional Area, Race Bootcamp, Burn Hiit Zone, Skillmill, BioBike e Treino Funcional Coletivo.

Quem pode reservar os treinos?

Todos os alunos matriculados nas unidades Tamboré, Santo André, Porto Seguro, Chácara, Itaim, Continental, Moema, Santander VSP, Santana, Barra, Campo Belo, Centro, Cerro Corá, Higienópolis, Morumbi, Nações Unidas, Paulista, Santander, West Plaza podem realizar reservas no sistema. Colaboradores e personal trainers externos não possuem créditos para efetuar reservas antecipadas no sistema.

Quando posso realizar as reservas?

As reservas podem ser realizadas com antecedência de 6 dias pelo sistema e até 15 minutos antes do início das aulas. Após esse período, caso ainda existam posições disponíveis nas aulas, as chaves de acesso poderão ser retiradas na recepção da unidade.

Quantos treinos posso reservar?

Alunos dos planos recorrentes com carência de 1 ano e 4 meses, planos Platinum e mensais tem direito a 14 reservas por mês.
Alunos com planos quinzenais e semanais tem direito a 7 reservas.
Alunos que estão com free pass ativo tem direito a 3 créditos para experimentar o sistema.
Alunos com planos parciais podem reservar com antecedência os treinos que acontecem dentro de seu horário de treino (09h às 16h).
Alunos com planos nas unidades corporativas Itaú, Volkswagen, Mercado Livre e Santander Casa 1 tem direito a 5 reservas para serem utilizados em qualquer unidade comercial Bio Ritmo aos finais de semana.

Reservei o treino, e agora?

Agora é só comparecer à unidade e fazer o check-in na recepção. Ao fazê-lo, você confirmará sua posição na aula e receberá uma chave de acesso. O limite máximo para realização do check-in é de até 5 minutos após o início da aula. Após esse período, caso ainda não tenha realizado o check-in, sua chave de acesso poderá ser redistribuída para outro aluno interessado na aula.

Não vou mais ao treino, posso cancelar a posição que reservei?

Você pode cancelar o treino reservado com até 3 horas de antecedência, tendo seus créditos ressarcidos. Caso não cancele a reserva dentro do prazo limite, seu crédito será consumido.

Não consegui reservar o treino que gostaria, e agora?

Caso haja posições de treino disponíveis, procure a recepção com 15 minutos de antecedência do início da aula que você poderá pegar uma senha e garantir sua presença.

O que significam os e-mails que recebi?

A cada treino reservado você receberá um e-mail de confirmação do posto que escolheu. Caso opte por cancelar algum desses treinos, você também receberá um e-mail confirmando o cancelamento da reserva.